Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!CRM-analytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig CRM-analytiker som kan hjelpe oss med å forstå og forbedre våre kunderelasjoner gjennom grundig analyse av kundedata. Som CRM-analytiker vil du spille en nøkkelrolle i å utvikle strategier for å øke kundetilfredshet og lojalitet. Du vil jobbe tett med markedsføring, salg og kundeservice for å identifisere muligheter for forbedring og optimalisering av våre CRM-systemer. Din evne til å tolke data og omdanne dem til handlingsbare innsikter vil være avgjørende for vår suksess. Vi ser etter noen med sterk analytisk sans, gode kommunikasjonsferdigheter og erfaring med CRM-verktøy. Hvis du er lidenskapelig opptatt av data og ønsker å bidra til å forme fremtiden for kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere kundedata for å identifisere trender og mønstre.
- Utvikle rapporter og presentasjoner for ledelsen.
- Samarbeide med markedsføringsteamet for å forbedre kampanjestrategier.
- Overvåke CRM-systemets ytelse og foreslå forbedringer.
- Identifisere muligheter for å øke kundetilfredshet.
- Utvikle og implementere strategier for kundelojalitet.
- Gi opplæring og støtte til teammedlemmer i bruk av CRM-verktøy.
- Sikre datakvalitet og nøyaktighet i CRM-systemet.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i markedsføring, økonomi eller relatert felt.
- Erfaring med CRM-systemer som Salesforce eller HubSpot.
- Sterke analytiske ferdigheter og erfaring med dataanalyse.
- Gode kommunikasjons- og presentasjonsferdigheter.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Erfaring med SQL og datauttrekk er en fordel.
- Kunnskap om kundeserviceprinsipper.
- Detaljorientert med evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med CRM-systemer?
- Hvordan håndterer du store datamengder i analysen din?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret kundetilfredshet tidligere?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere prosjekter samtidig?
- Hva anser du som de viktigste faktorene for å opprettholde datakvalitet?
